訂單、發票與退費

我的訂單#

從右上角的帳號選單進「我的訂單」。每一筆都會寫課程、金額、付款狀態，也可以用上方的搜尋欄找課程、訂單或發票號碼。

電子發票#

付款成功後，發票會自動開立。剛付款時顯示「開立中」，開好會寄到你的 Email，同時在這一頁可以下載 PDF。要報帳的話，結帳時記得選統一編號。

付款方式、ATM 與超商的期限、付款沒開通怎麼辦，看綠界付款與發票：常見問題。

退費#

我們的退費規則寫在退費政策，結帳時你勾選的購買須知和它一致。重點是：

• 購買後 7 天內，如果完全沒有觀看付費內容，可以申請全額退費。
• 開始觀看付費內容之後，服務就視為已經提供，不適用 7 天解除權。
• 免費試看的課堂不算。

要申請，寫信到 [email protected]，寫上你的 Email、課程名稱和原因，我們會回覆處理進度。信用卡的退款由發卡銀行入帳，通常需要一段時間；ATM 或超商付款則是匯款退回。退費完成後，這門課的上課權限和結業證書會一併收回，發票會作廢或開立折讓。

帳號設定#

姓名、密碼和登入方式在帳號設定，從右上角的帳號選單（手機是選單裡的「帳號」那一組）進去。帳號設定和「我的訂單」跟上課頁面長得一樣：電腦上左邊有側欄，頁尾只有使用說明、隱私權政策、服務條款、退費政策和客服聯絡。頁面上方有五個分頁：

1. 「帳戶」：「個人資料」改顯示名稱，「變更密碼」要先輸入目前密碼；用 Google 登入、沒有設定過密碼的話，這一塊留空就好。
2. 「安全性」：開啟或停用兩步驟驗證（2FA）。講師和管理員一定要開，學員自己決定。
3. 「外觀」：淺色、深色或跟著系統。
4. 「通知」：三個 Email 開關，網站內的鈴鐺通知一律開著，見通知與提醒。
5. 「已連結」：看你的帳號有沒有連結 Google，這裡只能查看。

忘記密碼的話，不用登入，到登入頁按「忘記密碼」（用 Google 登入的帳號也一樣，會收到提醒信和設定密碼的連結）。